常見問題

您可以在此處找到歐米茄名品店和授權經銷商的清單。
如果我們在您所在的國家地區提供線上商店，您亦可以透過歐米茄網站購買一系列作品。

以下是辨別歐米茄腕錶真品最可靠的方法：
贗品常見於不可靠的網站。從非授權管道購買的歐米茄腕錶可能經已受損或是贗品，不受保固服務保障。因此，請僅於歐米茄名品店或歐米茄授權經銷商購買歐米茄腕錶。透過線上商店選購（如適用於您的國家/地區）亦是安全保證的購買方法。

歐米茄腕錶真品附有信用卡大小的保固卡，列有位數序號或位數英數序號、腕錶編號、購買日期及名品店或是經銷商的完整名稱和地址。

每只歐米茄腕錶真品均有其獨一無二的序號。就現有腕錶系列而言，歐米茄名品店及維修中心能讓您得知您的錶款是否與腕錶上的序號相符。儘管此並不能保證腕錶為真品，但仍然是重要的資訊。贗品無法複製歐米茄機芯。同軸擒縱輪等組件均為歐米茄獨有。如腕錶搭載錯誤的機芯，即肯定其並非真正的歐米茄腕錶。

然而，如腕錶為大師天文台認證腕錶，其將不受磁力影響。只要將磁鐵靠近腕錶，即能容易檢查其是否真品。大師天文台認證腕錶將持續正常運作，而贗品則將停止運轉。

我們的大部分腕錶都可以在我們的線上商店買到，限量版新品腕錶除外。如果您對無法提供的錶款感興趣，歡迎洽詢歐米茄名品店或授權經銷商。

我們當前系列腕錶的建議零售價均顯示於我們的網站上。在相關商品頁面上，只需點擊「顯示價格」按鈕即可。如果您所在的國家/地區不提供此選項，請洽歐米茄名品店或授權經銷商。

如要了解錶款的供應情況，請洽歐米茄名品店或授權經銷商。

瑞士官方天文台認證腕錶的誤差分為2類

直徑大於20毫米的機芯為每天-4到+6秒

所有於2018年7月1日起購買的全新歐米茄腕錶，均享有5年國際保固服務。
如果您的腕錶是於2018年7月1日之前購買，則適用以下條款。根據保固條款及細則所列的購買之日起，您的腕錶將獲OMEGA SA提供二十四（24）個月的保固期；對於配備同軸擒縱裝置的腕錶，保固期為三十六（36）個月；對於配備同軸擒縱裝置及Si14游絲的腕錶，則為四十八（48）個月。
歐米茄腕錶國際保固涵蓋歐米茄腕錶購買時已出現的材質和製作瑕疵（「瑕疵」）。保固證書上需註明日期、完整且正確填寫並由歐米茄名品店或是官方授權經銷商蓋章（「有效保固證書」），方為有效。

您無需建立「我的歐米茄」帳戶亦可訂購。您可以訪客身份購買。

寄送時間為4-7個工作天。如果需要對錶鏈進行調整，則需額外3個工作天。

僅能在您訂購國家/地區的境內寄送。

訂單寄送後，您將收到含有追蹤號碼的電子郵件。

我們接受收到訂單後14天內的退貨。商品必須以其原始狀態連同其包裝盒及所附的所有物品一併退回。退款將以與付款相同的形式退回。
如需退貨，請登入您的「我的歐米茄」帳戶並按照指示操作。如果您沒有帳戶，您可以在此處要求退貨。
如需更多詳情，請參閱我們的寄送和退貨政策。

您可以使用信用卡付款：Visa、Master及JCB。線上商店會詳列特定國家/地區的付款方式。

僅能在您訂購國家/地區的境內寄送。因此，沒有額外的稅項或費用。

訂單寄送時，您的信用卡即會被扣款。

所有數據及付款資料均由SSL加密保護。我們不會儲存您的信用卡資料或付款資料。有關數據使用的更多詳情，請參閱我們的隱私政策。

購買腕錶時即會隨附使用者手冊。此外，此處亦提供數位版本及影片指南。

購買時隨附的使用者手冊中說明了時間設定。此外，我們的網站上亦提供數位版本手冊及影片指南。

只要定期獲得最佳保養，您的歐米茄腕錶就能夠華美精準地與您終生相伴。除了每年檢驗防水功能，並每5至8年進行全套保固服務外，我們建議您瀏覽我們的護理指引以長期保存您的歐米茄腕錶。

只要防水組件完好無損，當前所有歐米茄腕錶的防水深度均達到該型號所列的規格。即可佩戴防水30米的歐米茄腕錶在水下30米的長時間游泳 而不受限制。
請注意，腕錶的防水性能在於錶冠、按鈕、水晶錶背及錶殼之間的墊圈。這些墊圈在溫度變化、污染或化學物質等外部因素的影響下會隨著時間的推移而退化，因此必須定期更換以確保腕錶的防水性能。
此外，應避免會影響錶冠、按鈕或排氦氣閥門防水性能的強烈撞擊。
以下提示將有助保持歐米茄腕錶始終防水：

•  每年將腕錶送往歐米茄特約維修中心檢驗防水功能。
  
• 在海中游泳後，務必用溫暖的清水清洗您的腕錶。
  
•  如果腕錶配備旋入式錶冠，務必在使用後將其旋入。
  
•  如果腕錶配備非旋入式錶冠，請將其推回至錶殼的佩戴位置上，以防止濕氣進入錶殼。
  
•  避免在水下操作計時按鈕，以防止裝置滲水。例外情況：海馬300米腕錶及600米計時腕錶配備可在水下操作的按鈕。

使用旋轉錶盒可以幫助您確保動力儲存在機芯規格範圍內。這也適用於您並非每天佩戴歐米茄腕錶或手腕動作不足的情況。

我們建議您使用歐米茄皮具系列中的旋轉錶盒為腕錶上鏈。您可以在此處找到有關我們皮具商品的更多詳情。

此文件將協助您決定旋轉錶盒的設定，以確保動力儲存符合機芯的規格。 

購買時隨附的使用者手冊中說明了腕錶的上鏈方式。此外，此處亦提供數位版本手冊及影片指南。

自動上鏈機械機芯腕錶的上鏈取決於手腕的動作。如果腕錶數天沒有佩戴，或者手腕的動作不足以確保自動上鏈，腕錶的動力儲存將少於其最大容量。在此情況下，必須按照使用者手冊中的說明使用錶冠上鏈。 

無論您擁有現有系列的腕錶或是古董錶，歐米茄維修中心的歐米茄認證合格專家都能為您提供有效的個人解決方案。其專業知識可確保無論您身在何處，您的歐米茄腕錶均都能得到最高水平的服務。我們的維修中心的聯絡方式請見此處.

不同腕錶類型的建議價格請見此處。

全套保固服務的詳細步驟請見此處

維修頻率取決於腕錶的使用與佩戴環境。例如，防水性能可能會受到墊圈老化或意外撞擊組件所影響。因此，我們建議您每年檢驗防水功能，並每5至8年進行全套保固服務。歐米茄特約維修中心的聯絡方式請見此處。

電池的壽命取決於腕錶的類型及所使用的功能。現今大部分的歐米茄石英機芯均配備電量用罄（end-of-life，EOL）顯示指示系統。當電池即將耗盡時，秒針會每4秒跳動一次。雖然腕錶可以持續運作數天，但建議您立即前往歐米茄特約維修中心更換電池，以降低可能損壞機芯的滲漏風險。
歐米茄特約維修中心的聯絡方式請見此處。

進行服務之前，我們的專家將評估腕錶狀況。
如果機芯和錶頭完全採用相符的歐米茄零件製造，則時計符合服務資格。
如果腕錶包含贗品零件，或是外觀或功能已被更改或不符合歐米茄命名規則的歐米茄正品零件，我們可以全權酌情決定：

• 提議以相同或相似的歐米茄正品零件替換此類零件（付費服務）
• 拒絕提供服務，或停止服務並退回腕錶

我們將於以下情況拒絕提供服務：

• 無機芯
• 非歐米茄機芯 

若出現以下情況，我們將拒絕提供服務，並且可能沒收腕錶：

• 腕錶為贗品
• 腕錶為歐米茄原型腕錶或具有「非賣品」標示

大師天文台認證機芯的品質標準遠超通常用於測量所有腕錶的瑞士官方天文台（COSC）認證。儘管瑞士官方天文台仍然是認證程序中不可或缺的一部分，但歐米茄已將其認證標準提升一倍，達到瑞士聯邦計量科學研究所（METAS）認可的標準。

瑞士聯邦計量科學研究所是瑞士政府在所有與測量、測量設備及程序相關事務的官方機構。瑞士聯邦計量科學研究所作為完全獨立的機構，是瑞士於測量精準度方面的先驅，能夠建立準確公正的標準以定義真正的精準度。腕錶必須通過瑞士聯邦計量科學研究所制定的8項嚴格測試，才能獲得大師天文台認證。有關瑞士聯邦計量科學研究所認證的更多資料，請點擊此處。

如要取得我的大師天文台認證腕錶測試結果，請於我們網站的專屬頁面輸入您大師天文台認證腕錶卡上的資料。

大師天文台認證腕錶的誤差分為3類：

直徑大於26毫米的機芯為每天0到+5秒

直徑達26毫米及超過20毫米的機芯為每天0到+6秒

計時腕錶具備持續時間顯示功能，設有可啟動、停止及歸零以測量時間間隔的獨立裝置。

「天文台腕錶」是指的是機芯精準度已通過國際標準ISO3159認證的腕錶。此認證由瑞士官方天文台（COSC）執行。

機械腕錶搭載機械機芯。機械腕錶分別兩類，一種為自動上鏈，透過手腕的動作上鏈；另一種則為手動上鏈，僅可透過錶冠上鏈。
石英腕錶則由電池供電。