Od ponad 170 lat OMEGA jest synonimem doskonałości, innowacyjności i precyzji. Kultowe zegarki marki uczestniczyły w podboju kosmosu i głębin oceanów. Dziś, OMEGA pisze kolejne rozdziały historii zegarmistrzostwa przejawiając wizjonerską pomysłowość w tak zróżnicowanych dziedzinach jak chronometraż sportowy, technologia antymagnetyczna i wzornictwo.
OMEGA należy do największego szwajcarskiego koncernu zrzeszającego wiele prestiżowych marek – The Swatch Group. Jako Grupa Swatch jesteśmy światowym liderem produkcji oraz sprzedaży szwajcarskich zegarków takich marek jak: OMEGA, Longines, Rado, Tissot, Certina, Swatch i Flik Flak.
Opis stanowiska
Zapewnienie obsługi Klienta serwisu na najwyższym poziomie, dobór oraz propozycja najlepszej oferty serwisowej lub gwarancyjnej.
Udzielanie pełnej informacji na temat serwisu, napraw gwarancyjnych oraz pogwarancyjnych, wymian baterii, pasków, itp.
Reagowanie na wszelkie uwagi Klienta, udzielanie profesjonalnej informacji na temat oferty serwisowej oraz szczegółowych informacji dotyczących marki, kolekcji, poszczególnych modeli i specyfikacji technicznej.
Kontakt telefoniczny, mailowy oraz osobisty z Klientami.
Proaktywna postawa w kontakcie z Klientami serwisowymi – kontakt po dokonanym serwisie, kontakt z Klientami w celu informowania o akcjach specjalnych, itp.
Zarządzanie stanem magazynowym w Butiku oraz inwentaryzacja części zamiennych we współpracy z Technikami.
Koordynacja transportu przesyłek z oraz do magazynu; nadawanie oraz odbieranie przesyłek firmowych.
Bieżąca archiwizacja dokumentów dotyczących zajmowanego stanowiska.
Bieżące wsparcie Butiku w zależności od potrzeb.
Miejsce pracy: Butik Omega 80% (Pl. Trzech Krzyży 3A), Biuro Swatch Group 20% (ul. Marynarska 15).
Profile
Doskonałe umiejętności komunikacyjne, elastyczność i bardzo dobra współpraca w zespole
Nastawienie na rozwiązywanie problemów, umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji.
Umiejętność szybkiego uczenia oraz chęć do nauki technicznych zagadnień związanych z branżą zegarkowo-biżuteryjną.
Wymagania
Doświadczenie w obsłudze Klienta, idealnie w branży dóbr luksusowych.
Umiejętność obsługi komputera (w tym Word, Excel). Mile widziana znajomość systemu SAP.
Języki
Perfekcyjna znajomość języka polskiego umożliwiająca obsługę (bezpośrednią, mailową, telefoniczną) na najwyższym poziomie.
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. komunikatywnym (w celu współpracy z HQ w Szwajcarii oraz anglojęzycznymi klientami)
